En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
Responsable de la web: EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L.
Domicilio de Contacto: CALLE TREVIÑO Nº 9 BAJO IZQUIERDA
E-mail de Contacto: fernando@mandalaediciones.com
Teléfono: 917553877
Datos Fiscales: B83600437
Datos de Inscripción Registral: B83600437
Los productos comercializados en esta página web son libros bajo demanda. En caso de que algún artículo se presente en un formato diferente, quedará reflejado en las características de ese artículo concreto. Del mismo modo, las características adicionales de los artículos (autores, número aproximado de páginas, etc…) aparecen reflejadas en sus correspondientes descripciones.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a mandalaediciones.bajodemanda.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico para tal efecto integrado en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en mandalaediciones.bajodemanda.com.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por mandalaediciones.bajodemanda.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. y sus clientes.
Una vez que se haya efectuado una compra de libro en papel, y siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la misma, el Servicio de Atención al Cliente de mandalaediciones.bajodemanda.com te remitirá por e-mail un comprobante con el desglose de artículos y datos de facturación y envío. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación de la compra. Una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.
A través de mandalaediciones.bajodemanda.com, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L.. Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web mandalaediciones.bajodemanda.com (en adelante web), por parte del cliente, estarán sujetas a la Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en las mismas, éste será regulado según la legislación vigente en España.
El pedido normal o especial, formulado por el Cliente, implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por mandalaediciones.bajodemanda.com. Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L.., siempre con el consentimiento expreso del último.
La gestión de los procesos de compra, son responsabilidad de Innovación y Cualificación SL, en adelante Podibooks.
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login'). Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. y el Cliente es el castellano. Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L., no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido.
Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. a través de su teléfono 917553877 o email fernando@mandalaediciones.com para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en mandalaediciones.bajodemanda.com, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento. Por ello, aquellos títulos que no son de "Entrega en 3 días" deberá consultar su disponibilidad a través del formulario de contacto.
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.
En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. de cualquier responsabilidad.
Vd. podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable, cual de las diferentes formas de pago es la que desea. La modalidad de pago activada en este momento es el pago a través de crédito/débito.
El Cliente, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.
El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad y confidencialidad de la información de la tarjeta en todo momento.
Cualquier indicación y/o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega, la recogida y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).
Así mismo EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío o recogida se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.
Para pedidos por e-mail o teléfono, será imprescindible confirmar vía e-mail el pedido (sólo se aceptan pedidos telefónicos o vía e-mail si en algún caso la Web dejara de funcionar).
EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.
Los plazos de entrega ofrecidos son meramente informativos. EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. se exime de cualquier responsabilidad derivada de los retrasos producidos por la agencia de transportes o estados de alarma. El tiempo del envío comienza a partir de la confirmación de la recepción del pago de su pedido. En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros. El cálculo de los días lo es en días laborales, no naturales.
El plazo de entrega en Península Ibérica es de 72 horas después de confirmar el pago. El plazo de entrega para Canarias y Baleares es de 7-10 días. El plazo de entrega para Ceuta, Melilla es de 7-10 días.
El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.
Se aplicará un extra cargo en caso de estar ausente el Cliente con más de 3 intentos de entrega con avisos.
Puede comprobar el estado de sus envíos a través de email fernando@mandalaediciones.com.
La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,...). Deberá comunicar su disconformidad a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del producto mostradas en las páginas de EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a fernando@mandalaediciones.com.com o llamando al teléfono 917553877.
Podrá recoger el pedido físicamente si, al momento de la compra, dicha opción está disponible. Si así fuera, podría hacerlo en EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L., dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.
El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá para realizar la devolución de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online. El Cliente comunicará a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en Derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L., corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes, si dicha disminución de valor lo es a consecuencia de una manipulación del bien distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L., se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
Si El Cliente seleccionó la recogida en librería a la hora de hacer la compra, podrá realizar la devolución del producto también físicamente, en EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. cuya dirección es CALLE TREVIÑO Nº 9 BAJO IZQUIERDA.
Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLG 1/2007).
En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L.. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada. Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, Descargar formulario. indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió. Recibirá un E-mail desde fernando@mandalaediciones.com aceptando la devolución e indicando los pasos a seguir.
Según el estado del producto devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado, sin instrucciones, documentos o envoltorios), la devolución podría ser rechazada y el reembolso también.
Una vez recibida la mercancía devuelta se comprobará que está en perfectas condiciones y EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto.
En virtud de los preceptos anteriormente mencionados y, el Cliente acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente
El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. son reales y fidedignos. En caso de que EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.
EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.
EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte...etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L.
Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.
EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a terceros.
El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.
Los productos adquiridos en EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. por parte del Cliente no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Cliente exime expresamente a EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L. de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.
En ningún supuesto EDICIONES LITERARIAS MANDALA, S.L., gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del producto adquirido.
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En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de CALLE TREVIÑO Nº 9 BAJO IZQUIERDA (España).
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